PT Semua Jadi Instan

Syarat dan Ketentuan Sejadi

1. Ketentuan umum

Syarat dan ketentuan ini ("Ketentuan") berlaku untuk penggunaan situs sejadi.co.id dan relay.sejadi.co.id serta layanan PT Semua Jadi Instan ("Sejadi" atau "kami") bagi bisnis. Dengan memakai situs atau layanan kami, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda mewakili perusahaan, Anda menyatakan berwenang mengikat perusahaan tersebut.

Berlaku sejak: 31 Oktober 2026.

2. Definisi

• Klien: perusahaan yang memakai layanan Sejadi berdasarkan penawaran, perjanjian, atau pendaftaran.
• Layanan: pengembangan perangkat lunak, pemeliharaan, dan layanan pesan WhatsApp, termasuk kode OTP, yang disediakan Sejadi.
• Pengguna akhir: orang yang menerima pesan WhatsApp atau kode OTP dari Klien.
• Meta: penyedia WhatsApp Business Platform.

3. Penggunaan situs

• Gunakan situs secara wajar. Dilarang mengganggu atau meretas situs, atau mengirim spam lewat formulir.
• Teks, desain, dan logo di situs milik Sejadi dan tidak boleh disalin untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis.
• Informasi di situs bersifat umum dan bukan penawaran yang mengikat.

4. Proyek dan perjanjian tertulis

Pekerjaan proyek seperti pengembangan dan pemeliharaan diatur oleh penawaran, PRD, SOW, atau perjanjian tertulis yang ditandatangani kedua pihak. Bila ada perbedaan antara dokumen itu dan Ketentuan ini, dokumen tertulis itu yang berlaku.

5. Ketentuan khusus layanan WhatsApp

1. Akun dan nomor milik Klien. Klien menghubungkan akun dan nomor WhatsApp miliknya sendiri lewat Embedded Signup dari Meta. Akun, nomor, dan template pesan tetap milik Klien, dan tidak dipakai bersama oleh bisnis lain.
2. Aturan Meta. Klien wajib mematuhi WhatsApp Business Terms of Service, WhatsApp Business Messaging Policy, dan WhatsApp Commerce Policy, termasuk perubahannya dari waktu ke waktu.
3. Persetujuan penerima (opt-in). Klien hanya mengirim pesan kepada orang yang telah memberikan nomornya dan menyetujui menerima pesan dari Klien, dengan menyebut nama Klien, sesuai kebijakan WhatsApp dan hukum yang berlaku. Kode OTP hanya dikirim kepada pengguna yang memintanya.
4. Biaya pesan dari Meta. Meta menagih biaya per pesan langsung kepada Klien lewat metode pembayaran di akun WhatsApp Klien. Tarif Meta dapat berubah sesuai keputusan Meta. Biaya layanan Sejadi terpisah dan diatur di bagian Biaya dan pembayaran.
5. Larangan. Klien dilarang memakai layanan untuk spam, penipuan, phishing, atau konten ilegal, mengirim kode OTP yang tidak diminta, atau mencoba melewati batas pengiriman.
6. Batas dan perlindungan. Sejadi menerapkan batas pengiriman per nomor tujuan, per kunci API, per negara, serta batas belanja harian. Bila terlihat penyalahgunaan, Sejadi dapat memperlambat atau menghentikan sementara pengiriman dan memberi tahu Klien.
7. Keputusan Meta. Meta dapat membatasi, menangguhkan, atau menghapus akun atau template Klien sesuai kebijakannya. Sejadi tidak bertanggung jawab atas keputusan Meta, tetapi akan membantu Klien menanganinya.
8. Ketersediaan. Pengiriman pesan bergantung pada Meta, jaringan, dan perangkat penerima. Kecuali disepakati tertulis dalam perjanjian tingkat layanan, Sejadi tidak menjamin setiap pesan terkirim atau tiba dalam waktu tertentu.
9. Kunci API. Klien menjaga kerahasiaan kunci API dan bertanggung jawab atas semua pemakaian dengan kuncinya. Bila kunci bocor, Klien wajib segera memberi tahu Sejadi agar kunci dapat dicabut.

6. Biaya dan pembayaran

• Biaya layanan Sejadi, termasuk biaya penyiapan (setup) dan biaya bulanan layanan WhatsApp, tercantum dalam penawaran atau tagihan.
• Tagihan dibayar dalam rupiah ke rekening yang tercantum di tagihan, paling lambat 14 hari sejak diterbitkan kecuali penawaran atau perjanjian menetapkan jangka waktu lain, ditambah pajak yang berlaku.
• Sejadi mengirim pengingat sebelum dan sesudah tanggal jatuh tempo. Bila tagihan tetap belum dibayar 7 hari setelah pengingat terakhir, Sejadi dapat membatasi fitur dasbor dan pesan siaran (broadcast) sampai tagihan dilunasi. Pesan operasional Klien, seperti kode OTP dan notifikasi transaksi, tidak dihentikan hanya karena keterlambatan pembayaran; akibat lainnya diatur dalam perjanjian dengan Klien.
• Biaya pesan dari Meta dibayar Klien langsung kepada Meta dan tidak termasuk dalam tagihan Sejadi.

7. Data pribadi

• Sejadi memproses data pribadi sesuai Kebijakan Privasi dan UU PDP.
• Untuk layanan WhatsApp, Klien adalah pengendali data atas data pengguna akhirnya, dan Sejadi adalah prosesor. Kedua pihak menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengatur instruksi pemrosesan, keamanan, sub-prosesor, dan pemberitahuan kegagalan pelindungan data.
• Klien menjamin memiliki dasar hukum yang sah untuk setiap data pribadi yang dikirim ke layanan.

8. Hak kekayaan intelektual dan kerahasiaan

• Perangkat lunak, platform, dan dokumentasi layanan Sejadi tetap milik Sejadi. Klien mendapat hak pakai selama berlangganan.
• Kepemilikan hasil pekerjaan proyek diatur dalam perjanjian proyek.
• Data dan konten Klien tetap milik Klien.
• Kedua pihak menjaga kerahasiaan informasi pihak lain yang diterima selama kerja sama, kecuali wajib dibuka menurut hukum.

9. Batasan tanggung jawab

• Sejadi bertanggung jawab atas kerugian langsung yang disebabkan kelalaian Sejadi, paling banyak sebesar biaya yang dibayar Klien kepada Sejadi dalam 12 bulan sebelum kejadian.
• Sejadi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau gangguan yang disebabkan pihak lain seperti Meta, operator, atau penyedia infrastruktur, maupun keadaan kahar.
• Klien menanggung dan membebaskan Sejadi dari tuntutan pihak ketiga yang timbul karena Klien melanggar Ketentuan ini, kebijakan WhatsApp, atau hukum.
• Batasan ini tidak berlaku sejauh dilarang oleh hukum yang berlaku.

10. Penghentian layanan

• Klien dapat berhenti dengan pemberitahuan tertulis 30 hari sebelumnya. Biaya yang sudah dibayar tidak dikembalikan, kecuali disepakati lain.
• Sejadi dapat segera menangguhkan atau menghentikan layanan bila Klien melanggar kebijakan WhatsApp atau menyalahgunakan layanan. Untuk tagihan yang belum dibayar, berlaku bagian 6 dan perjanjian dengan Klien.
• Setelah layanan berhenti, Klien tetap memiliki akun dan nomor WhatsApp-nya dan dapat mencabut akses Sejadi di WhatsApp Manager. Sejadi menghapus data Klien sesuai Kebijakan Privasi.

11. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari. Bila tidak berhasil, sengketa diselesaikan di Pengadilan Negeri Surabaya.

12. Perubahan dan kontak

• Sejadi dapat mengubah Ketentuan ini. Versi terbaru selalu ada di halaman ini beserta tanggal berlakunya, dan perubahan penting diberitahukan kepada Klien lewat email 30 hari sebelum berlaku.
• Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Bila ada terjemahan, versi bahasa Indonesia yang berlaku.
• Kontak: PT Semua Jadi Instan, Ciputra World, Jalan Mayjen Sungkono Nomor 89, Blok U Nomor 15 & 16 Office Lantai 15, Kelurahan Gunung Sari, Kecamatan Dukuh Pakis, Kota Surabaya, Jawa Timur 60224, Indonesia. Email: corp@sejadi.co.id.